李睿把刚刚乘车的几个过程都说给丁洁，最后总结道：“我觉得实地去考察还是非常有必要的，刚刚我观察了大黄蜂和快滴的订单播出，抢单和导航的过程，总结出几个问题来。”

丁洁快速的道：“您说，我记录。”

“一个是导航路线的问题，必须要清晰可靠，如果是为了避免拥堵而绕路的话，一定要让乘客理解，不能让乘客和司机为这个事情发生矛盾。”

“要考虑一下年纪偏大司机的使用体验，他们对智能手机操作不灵活，有些人眼睛也老花了，建议增加一个字体调节和按钮放大功能，让他们能够看的更清楚，使用更方便。”

“还是刚才那个问题，我们会尽可能的听取司机们的意见，但也要注意到沉默的大多数，不发声的群体，他们的矛盾和寻求一定要关注，因为他们可能一次两次不愉快的体验之后，一声不吭的就弃用了，这才是对我们最大的伤害！”

“还有一点，我发现抢单有延迟问题，今天我坐的那个车到地方之后，司机想要抢下一单，界面忽然变灰了几秒，眼睁睁看着单被其他人抢走了。那个司机非常生气，说每天都能遇到一两次这种情况，少赚了不少钱。这个问题你们赶紧调查一下，解决掉。”

李睿每说一个问题，丁洁都有即时的反馈，并且给出具体解决的时限。

这是星瑞出行在燕州时养成的良好习惯，只能说当初把秦意派去燕州，让丁洁廖永言辅佐是一个再正确不过的决定，真正帮星瑞打造出一支召之即来，来之能战的铁军！

李睿觉得，再给他们一些成长的时间，去跟阿狸铁军镁团铁军掰掰手腕也不是不行啊！

李睿继续道：“刚刚我坐的最后一趟车，那个司机说的情况我觉得挺有代表性，他说软件用的很舒服，唯一痛苦的就是晚上收车的那一趟，总有一种跑空车白费油的心疼感觉。我决定在大黄蜂增加一个顺风车功能，自动根据司机出车收车的位置判断家的方向，等司机决定收车时，推荐相同方向的订单。”

丁洁沉吟：“这个功能比较复杂，可能需要一点时间。”

“尽快！”李睿斩钉截铁的道，“我们现在最大的任务是尽可能多的拉司机，良好的订单分配策略是星瑞出行和大黄蜂的核心竞争力，一定要做到最完美，才能击败快滴！”

“明白，一个星期之内，我让技术部解决问题！”丁洁立下军令状。

给丁洁打完电话，李睿意犹未尽，又跑到瑞信群里布置起任务。