朱喆来到客人房门口，深吸一口气，脸上立刻带着职业式的假笑，按响了门铃。

房门很快打开，出现一个身穿衬衣的男人。

“先生您好，我是房务部经理朱喆，过来处理您的投诉问题。”

男人先看了眼空旷的走廊，然后板着脸说道:“你们酒店准备怎么处理？”

朱喆微笑道:“我们能进去谈吗？我不想影响到其他客人。”

男人想了想将房门打开，示意朱喆进去。

朱喆平复了一下心情，慢慢走入客房，男人顺手将房门关上，然后一副无赖样的坐到沙发上。

“你们服务员打扫完我房间，我箱子锁眼就被胶水封住，这事你必须给我个交代。”男人霸道的说道。

朱喆说道:“我已经和打扫您房间的服务员询问过，她表示从来没动过您的行李箱，这其中是不是有什么误会？”

男人气道:“不是她搞的鬼是谁，难道是我自己封自己的箱子吗？”

朱喆平静的说道:“我当然不是那个意思，先生想我们酒店怎么处理？”

男人颐指气使道:“首先你们必须开除那个服务员，然后我住酒店这二十八天的房费和餐费，必须免除。”

朱喆为难道:“先生，那个服务员酒店可以给予处罚，但是免房费这件事，我必须和领导申请，毕竟您的房费累积到现在将近十万，数目太大，我做不了主！”

男人冷哼道:“你做不了主，那就让能做主的人来谈，浪费我什么时间！”

朱喆强忍着爆粗口的冲动，耐着性子说道:“先生，你看这样好不好，那个服务员我可以开除，你的一切损失酒店也会承担，至于房费，我可以做主给你八折折扣。”

男人不屑道:“才八折，你打发要饭的呢！”

朱喆微笑道:“我们酒店给您实开发票，至于折扣以现金方式给您！您看这样可以吗？”

男人有些迟疑了。

朱喆继续说道:“您也知道，我们是五星级酒店，有自己的规矩，免除近一个月的房费必须请示总部领导，到时候会有专员联系贵公司，核实情况，免除的房费也会和贵公司财务直接对接。”

“这么麻烦！”男人微微有些坐不住。

朱喆说道:“因为贵公司是我们酒店的大客户，我们也不想因为一点误会，影响接下来的合作。”

男人不耐烦道:“那好吧！八折就八折，钱什么时候能给我？”

朱喆高兴道:“我这就给您申请去，今天就会有结果。”

“那你还站这干嘛？”男人嚣张道。

朱喆额头青筋跳了跳，但还是保持着职业式笑容。

“好的，我马上就去申请。”

说完，朱喆慢慢往门口退去。

男人这时开口道:“那个服务员，你必须马上开掉。”