我连忙安慰客人：“女士，您先别着急。您能告诉我您最后一次看到手提包是在哪里吗？”

女客人着急地说：“我刚刚就坐在那边的沙发上，起身去了趟洗手间，回来就不见了。”

我立即组织服务员在酒吧内进行寻找，同时查看了监控录像。在监控中，我发现是一位粗心的客人错拿了女客人的包。

我找到那位拿错包的客人，礼貌地说：“先生，打扰您一下。您是不是拿错了一个手提包？”

那位客人一脸疑惑，打开自己的包一看，才发现拿错了。他连忙道歉，并将包归还给了女客人。

我对女客人说：“女士，很抱歉给您带来了不便。我们会更加注意客人的物品安全的。”

女客人感激地说：“谢谢你，小伙子。你们的服务很周到。”

还有一次是一个午后，一位男客人在酒吧里故意找茬。他抱怨酒水的价格太贵，而且口感不好。

我走上前去，恭敬地说：“先生，我们的酒水价格都是根据酒店的标准制定的，而且我们选用的都是高品质的酒水。如果您觉得口感不符合您的喜好，我们可以为您推荐其他的酒水。”

男客人却不依不饶：“你们这就是坑客人的钱，我在其他地方喝的可比你们这儿便宜多了。”

我依然面带微笑，说：“先生，不同的地方可能会有不同的价格。我们酒店提供的是高品质的服务和舒适的环境，这也是包含在价格里的。如果您愿意的话，我们可以给您提供一些优惠活动，比如赠送您一份小点心。”

男客人看到我态度诚恳，也不好再继续刁难，便接受了我的提议。