第217章 质量危机能否重新赢得客户信任?

然而,还是有一些客户不买账,甚至在社交媒体上发起了抵制活动。

“这种公司就该倒闭,再也别想骗我们的钱!”一位愤怒的客户在网上写道。

苏然看到这些言论,心里很不是滋味,但他知道这是公司必须要面对的挑战。

为了展示公司解决问题的决心,苏然决定邀请一些客户代表到公司参观生产流程和改进措施。

“大家请看,我们已经更换了原材料供应商,并且加强了每一道生产工序的质检。”苏然亲自为客户代表讲解。

客户代表们将信将疑,但态度稍微有所转变。

就在这时,公司又接到了监管部门的通知,要对公司进行全面检查。

“苏总,这可怎么办?要是检查不过关,我们就真的完了。”质量主管又开始担心起来。

苏然深吸一口气:“我们没做亏心事,不怕检查。让各部门做好准备,积极配合。”

在等待监管部门检查结果的过程中,公司的业务几乎停滞,资金压力进一步增大。

“苏总,再这样下去,公司撑不了多久了。”财务经理着急地说道。

苏然咬着嘴唇:“无论如何,我们也要挺过去。”

终于,监管部门的检查结果出来了,公司的整改措施得到了认可,但也提出了一些需要继续改进的地方。监管部门的认可让苏然稍微松了一口气,但他知道这只是一个开始。

苏然立刻组织公司全体员工开会,“虽然监管部门给了我们一定的肯定,但大家千万不能松懈,要继续努力,把改进工作做到极致。”

员工们纷纷点头,干劲十足。

为了进一步消除客户的疑虑,苏然决定推出一款全新升级版的产品,并邀请之前那些抵制的客户免费试用。

“王女士,这是我们新推出的产品,希望您试用后能给我们提出宝贵的意见。”苏然亲自把产品送到客户手中。

王女士有些犹豫:“真的能行吗?我可不敢轻易相信了。”

苏然真诚地说:“您放心,如果这次还不满意,我亲自给您退款赔偿。”

在等待客户反馈的过程中,公司的资金状况愈发紧张,银行贷款的还款日期也越来越近。

“苏总,银行那边一直在催还款,我们得想办法啊。”财务经理急得团团转。

苏然皱起眉头:“再跟银行沟通一下,延长还款期限。”

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就在这时,陆续有试用新产品的客户给出了反馈。