赵医生微笑着说：“作为医生，我们首先要保持冷静，倾听患者和家属的意见，并尽可能地解答他们的疑问。同时，我们也要坚守自己的原则和专业判断，不能轻易妥协或受到外界压力的影响。如果实在无法解决问题，可以寻求上级领导或相关部门的帮助。总之，我们会尽最大努力维护医患关系的和谐稳定。”

杨兰听了赵医生的话，不禁对他的职业素养表示钦佩。她意识到，医生不仅需要具备精湛的医术，还需要有良好的沟通能力和应变能力。在这个复杂多变的医疗环境中，他们肩负着巨大的责任和压力。

“谢谢你告诉我这些。”杨兰感激地说道，“我明白你们的工作并不轻松，希望以后能少一些这样的争吵，多一些理解和信任。”

赵医生点点头，紧紧握住杨兰的手：“是的，我们也希望如此。毕竟，我们的共同目标都是为了患者的健康和康复。只要大家都能够相互尊重、相互理解，相信医患关系一定会越来越好的。”

杨兰露出欣慰的笑容，她相信赵医生一定能够处理好工作中的各种困难和挑战。而她，也会一直支持和鼓励着他。在回家的路上，两人不再谈论医院的争吵事件，而是开始讨论即将到来的宝宝以及未来的生活规划。他们的心情渐渐变得愉悦起来，仿佛将所有烦恼都抛在了脑后。

过了一段时间，在老四家，家庭聚餐，大家聊着聊着就聊到了上次这场医闹，老四和金雨的话语就搞笑很多。

“有个患者他说他手臂疼，在其他医院治疗过，也做过很多检查，但结果并没有缓解。于是就来到我们医院，希望能得到更好的治疗。我们的主治医生老张了解情况后，给他开了一系列常规的检查单。没想到这患者却认为医院想坑他的检查费，转头就走了……”老四一边说着，一边从果盘里拿起一瓣橘子塞进嘴里。

“有时候就是不懂嘛！那后来怎么样了？”杨兰忍不住追问。

金雨接着说：“那患者走后，又回到诊室要求医生直接开药。可医生告诉他，检查都没做完，不能开药。家属一听，立马不乐意了，嚷嚷着医院不给患者治病。还好没有开药，如果开了药回去吃了，出了事，肯定会来医院闹事。这家人真的太不讲理了。”

“一个手臂疼怎么会死呢？”杨兰好奇地问。

“其实可能是心脏问题引发的疼痛。主任医师老张当时还很耐心地跟他解释为什么要检查心脏和肺部 CT 等项目。有些患者就是，搞不清到底是钱重要还是身体重要，常年都不做检查的，在医院来了，医生让检查的项目就做噻，医生才知道你到底是哪个地方出毛病了嘛！很多患者都会抱怨说现在科技发达了，医生的技术越来越不行了，但是不知道，以前死的人很多，人的寿命更短，现在都是精准治疗，当然检查就比较好了。”老四补充道。

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