她与顾晏初，一个上扶梯，一个在扶梯下快步地走着，两人，就这么不知不觉地擦肩而过。

当她来到会议室前，正准备喊巫茜茜吃饭时，却碰见一个身穿黑色职业套装的女人对着巫茜茜指手画脚，嘴里还念念有词道，“就你们这服务态度，我不投诉你们就是对你们的仁慈，我不投诉你们，你们永远都进步不了！”

欧阳雅赶忙走向前，关心地问道，“茜茜，怎么啦？”

那女人见有人来以为是巫茜茜的小组负责人，便立即喋喋不休道，“你们这些小妹培训也太不到位了，我隔她几步远她都有办法泼我一身咖啡，你们自己看吧，要怎么处理？我下午还有会议呢。总不能让我穿着这一身咖啡渍的衣服去开会吧。”

巫茜茜见欧阳雅来了，心里的委屈便涌上心头，心底的酸楚激得她的眼泪在眼眶里直打转。

她也不知道这位顾客怎么自己撒了自己一身咖啡后，扭头就开始责骂她工作不到位，她当时距离她足足两米远，是断然不可能碰到她的，更别说弄脏她的衣服了。

可现在却要被她当众责骂，还指手画脚地，巫茜茜她心里委屈呀。

但早上总监还特意到员工休息室点名，嘱咐了三楼是重点会议，不能出差错，所以她今天做事时都已经是格外小心，笑脸相迎，做好每一个服务和指引了。

却仍平白无故地引来顾客的不满，遭受顾客的责骂。被骂了，还不能反驳，就因为顾客至上，顾客永远都是对的。

欧阳雅看着强忍着泪水轻轻摇头的巫茜茜，她总觉得事有蹊跷，茜茜工作起来是比自己还稳重负责的人，怎么可能会错手泼了顾客一身咖啡？

她转而笑脸相迎，回答顾客道，“您好，这边纵使是我们的工作失误，现在迫切的也是先帮您处理衣服上的污渍，避免影响您下午的参会。”

那女人一听，心里不悦了，咄咄逼人道，“哟，合着原来是喊来的帮手啊，什么叫纵使是你们的失误，这就是你们的工作失误，你自己想要怎么样来处理，我可告诉你，我这件时定制的套装，洗坏了一件，你们给我赔一套！”